İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 9 Kasım 2026

MisEv olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve iptal işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşterilerimiz, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde e-posta veya telefon aracılığıyla tarafımıza bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli incelemenin ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kayıplarından tüketici sorumlu olabilir.

Yorgan, yastık, battaniye ve diğer ev tekstili ürünlerinde, teslimattan sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

3. İade İşlemi

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: misevcomtr@gmail.com
Telefon: 0533 764 45 65

İade talebiniz sonrasında ürünün gönderileceği adres ve gönderim talimatları tarafınıza bildirilecektir.

Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.

4. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade gönderim masrafları müşteriye yansıtılmaz.

5. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuatın izin verdiği durumlarda ürünün geri alınmasına veya gönderildiğinin belgelenmesine bağlı olarak, yasal süreler içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

Para iadesi, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri farklılık gösterebilir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun hızlı çözülebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

7. Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişleriniz için bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise teslimat sonrasında yasal cayma ve iade süreçleri uygulanır.

8. Satıcı ve İletişim Bilgileri

Marka: MisEv
Ticari Unvan: MAYKA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Hacıeyüplü Mah. 3163 Sk. No: 5 Merkezefendi / Denizli
Vergi Dairesi: Gökpınar
Vergi Numarası: 6131681974
Telefon: 0533 764 45 65
E-posta: misevcomtr@gmail.com
Web Sitesi: https://misev.com.tr

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.